PRODUCTO «WEB STEP»
Este producto consiste en una Página Web evolutiva diseñada por Soft4pyme que integra la información y contenidos adaptados al negocio y a la actividad del Cliente, que permite mejorar el posicionamiento y visibilidad del negocio en Internet. El Cliente puede tener como única página web, la Página Web creada por Soft4pyme, o ésta, ser una página alternativa, para el caso de que el Cliente ya disponga de página web propia.
El Cliente contrata, asimismo, con Soft4pyme un dominio para su Página Web, siendo Soft4pyme el titular de dicho dominio. No obstante, el Cliente, podrá pedir por escrito a Soft4pyme que le transmita la titularidad del mismo, según lo que se establece en las Condiciones Generales del Contrato.
Soft4pyme garantiza al Cliente, si así lo ha contratado, un número mínimo de visitas de calidad a su Página Web. El número de visitas se establece con carácter anual, sin embargo Soft4pyme hará sus mejores esfuerzos para que dichas visitas tengan un reparto natural mensualizado.
Para la elaboración de este producto, el Cliente podrá entregar a Soft4pyme las imágenes, logotipos, datos de contacto, así como cualquier otro elemento necesario para la elaboración de la Página Web, en el formato y en el plazo que le sea exigido por Soft4pyme a la firma del Contrato.
Soft4pyme procederá a diseñar, en su caso, la Página Web basándose en el material entregado por el Cliente, así como en las indicaciones dadas por éste.
Soft4pyme, realizará de forma periódica test A/B y análisis de mapas de calor, sobre las webs de todos los clientes, con el objetivo de obtener datos de navegación de los usuarios, permitiendo de esta forma enfocar el diseño de las webs contratadas a la conversión de cualquier evento que pudiera realizarse sobre las mismas. De esta forma, el diseño de la web del cliente podría variar en cuanto a la forma y ubicación de los elementos de conversión sin cambiar el contenido del cliente.
Soft4pyme proporciona al Cliente una herramienta virtual alojada en la Web de Soft4pyme, denominada «Espacio Qonecta», a la que podrá acceder, mediante unas claves seguras de acceso, donde podrá subir imágenes y textos sobre su negocio, modificar sus datos de contacto, consultar sus facturas y solicitudes de presupuestos, personalizar su Página Web y comprobar las estadísticas de visitas, el posicionamiento y actividad en redes sociales de su Página Web.

PRODUCTO «WEB PRO»
Este servicio es una Página Web diseñada para el Cliente desde el gestor de WordPress, con optimización de posicionamiento en buscadores SEO, con un diseño personalizado adaptado a las necesidades de la marca del Cliente, con alojamiento y dominio gratuito con posibilidad de traspaso de la propiedad al Cliente, una vez finalizado el servicio y previo pago del precio estipulado.
Soft4pyme no se hace responsable de las modificaciones realizadas por el cliente a través del editor de WordPress tras la entrega de la Web Pro. Si el cliente decide cursar baja del servicio Web Pro, deberá adquirir la licencia correspondiente del tema Bridge de WordPress. Asimismo, dejará de disfrutar de los servicios añadidos asociados al producto Web Pro, como pueden ser: alojamiento de imágenes en CDN, módulo de Facebook, llama gratis, te llamamos, servicio de correo a través de Mandrill, complemento de analítica web y envío de cupones vía SMS, entre otros.
Si, tras cursar baja del servicio Web Pro, el cliente solicita su web en propiedad, tendrá que realizar un pago anticipado tras la realización del cual, Soft4pyme facilitará la cesión del dominio a su nombre y unas credenciales de administración para acceder al editor de su página web. El cliente recibirá entonces una URL con un archivo comprimido zip incluyendo el código web, la base de datos y los archivos necesarios para su instalación. A partir de ese momento, Soft4pyme no realizará actualizaciones de la versión de WordPress ni ningún tipo de mantenimiento técnico o de contenido. La URL estará a disposición del cliente durante un periodo de 6 meses.

PRODUCTO EMAIL EMPRESARIAL
El producto «Email Empresarial» es un servicio de correo electrónico y agenda colaborativa, que permite el Cliente enviar, recibir y almacenar correos electrónicos vinculados al dominio contratado para su Página Web.
Este producto lleva asociado unas condiciones generales específicas que se detallan a continuación:

  1. Por la naturaleza de este servicio, la falta de pago de alguna factura por parte del Cliente, faculta a Soft4pyme a suspender el servicio, que no será reestablecido hasta que el Cliente regularice su situación de impago. La suspensión del servicio conlleva también la imposibilidad de recibir correo y comunicaciones dirigidas al dominio suspendido. Asimismo, Soft4pyme se reserva la capacidad de suspender el servicio en caso de incumplimiento por parte del Cliente, de las Condiciones de uso del servicio, que se detallan en el Punto 9. Para el caso de que la suspensión sea superior a los dos meses, el servicio se desactivará permanentemente.
  2. En caso de una desactivación permanente o finalización del contrato, Soft4pyme se reserva el derecho de eliminar todos los datos asociados al servicio.
  3. Soft4pyme, se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, el servicio óptimamente, poniendo su mayor esfuerzo para que el mismo, sea prestado durante 24 horas al día, 7días a la semana, de la manera más segura posible, con excepción de las incidencias que puedan producirse ajenas a Soft4pyme.
  4. No obstante, Soft4pyme se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios, notificándoselo con antelación suficiente al Cliente.
  5. Soft4pyme no puede garantizar que el servicio esté disponible de forma continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los servidores y otras posibles contingencias imprevisibles y ajenas a Soft4pyme.
  6. El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Soft4pyme por posibles fallos, lentitud o errores que puedan ocurrir en el servicio contratado y que sean ajenos a ella.
  7. Asimismo, el Cliente no podrá pedir responsabilidades a Soft4pyme derivadas de pérdidas de datos, interrupción del negocio del Cliente o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio, por no cumplir éste con las expectativas del Cliente.
  8. Soft4pyme no se responsabilizará del contenido alojado en el servicio contratado, ni de la información transmitida y almacenada, de lo que será responsable el Cliente. Tampoco será responsable de la contaminación por virus en el/los equipos del Cliente, ni de la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del servicio por parte del Cliente.
  9. Condiciones de uso del servicio contratado:
    Se prohíbe el uso contrario a la buena fe, y en particular, y enumerado de manera no exhaustiva:
    •La utilización que resulte contraria a las leyes o que infrinja los derechos de terceros
    •La publicación o transmisión de cualquier contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
    •Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
    •La recogida y/ o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
    •La utilización del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines ilícitos (spam (correo basura), mail bombing (bombardeo de correos), phising (suplantación de identidad), escrow fraud (fraude informático), scam 419 (estafa informática), pharming (suplantacióin nombre dominio), difusión de virus, o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo).
  10. Soft4pyme instalará un sistema de antispam, para detectar todos aquellos correos electrónicos no deseados, o aquellos infectados con virus. El Cliente acepta que Soft4pyme no es responsable de una mala categorización que realice el sistema antispam, y que pueda marcar como spam, o correo no deseado, aquellos que realmente no lo sean.
  11. Soft4pyme creará para cada uno de los dominios de correo del Cliente, dos cuentas de servicio (abuse@ y postmaster@) que serán monitorizadas por personal técnico de Soft4pyme con el objetivo de garantizar un correcto suministro del servicio.
  12. Soft4pyme creará asimismo para cada dominio un alias (admin@) que apuntará a una cuenta específica que será creada en el momento de prestar el servicio y que servirá como medio de comunicación entre Soft4pyme y el Cliente. El Cliente se compromete, en tal sentido, a revisar dicha cuenta y comunicar a Soft4pyme, cualquier modificación o incidencia que pudiera producirse.
  13. El Cliente acepta que el servicio de correo electrónico tiene un límite máximo de almacenamiento, que no podrá superarse.

SERVICIO «PROGRAMA ADWORDS DE GOOGLE»
Soft4pyme ofrece este servicio en su condición de «Premier Google Partner». La prestación de este servicio consistirá en la activación y optimización de la campaña publicitaria del Cliente en GOOGLE, mediante la compra por parte de Soft4pyme, de palabras clave para su visibilidad en el «Programa Adwords» de GOOGLE, generando visitas de calidad a la Página Web del Cliente.

PRODUCTO SEO Y SEO PREMIUM SOBRE PÁGINA WEB STEP
El producto SEO sobre Página Web Step consiste en la optimización de la Página Web Step del Cliente, mediante la generación de contenido específico, así como, su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE y el control de las expresiones, para dar un mejor posicionamiento al negocio del Cliente en GOOGLE y otros buscadores de Internet.
Soft4pyme garantiza al Cliente un posicionamiento, consistente en que al menos el 50% de las expresiones elegidas estarán posicionadas, antes del sexto mes desde la fecha de creación o última modificación de dichas expresiones, en la primera o segunda página de búsqueda de GOOGLE, y a partir de ese momento, Soft4pyme realizará el seguimiento y todas aquellas mejoras, necesarias para intentar que permanezcan bien posicionadas.
El producto SEO Premium sobre Página Web Step, consiste, asimismo, en la optimización de la Página Web Step del Cliente para su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE, pero con unas características diferentes. Incluye un servicio de consultoría personalizado sobre las expresiones, siendo éstas pactadas con el Cliente y con un seguimiento individualizado de la evolución del posicionamiento de la Página Web Step.

PRODUCTO SEO PRO
Este servicio se realiza sobre la Web Pro del cliente y consiste en un estudio semántico de palabras clave enfocadas a posicionar las Keywords objetivo en el TOP10 de los resultados de búsqueda de Google y susceptibles de generar tráfico, consultas, registros y /o transacciones en la web del Cliente.
Soft4pyme no se hace responsable de las modificaciones realizadas por el cliente a través del editor de WordPress tras la entrega de la Web Pro ni de cualquier tipo de acción realizada por el cliente que pueda afectar negativamente al posicionamiento natural del sitio web.
Una vez que el cliente curse baja del servicio SEO Pro y, aunque mantenga el servicio Web Pro activo dejará de recibir el informe mensual con el estado de su plan de posicionamiento SEO. De igual modo, perderá el servicio automático de indexación de contenido en Google Search Console y todo tipo de actualizaciones de contenido semántico.

SERVICIO Soft4pyme PÁGINA DE CONVERSIÓN
Son páginas web compuestas por una sola pestaña y optimizadas para incrementar la conversión de las campañas de marketing. Las Páginas de conversión de Soft4pyme, están adaptadas a móvil, llevan asociado un dominio o subdominio y siempre llevarán asociada una campaña de tráfico, que será «Campaña de Google Ads», «Buscadores pago por clic» y/o «Publicidad digital».
La duración de estas campañas será anual, a excepción del servicio «Soft4pyme Páginas de conversión – campaña estacional» que tendrá una duración de 3 meses y la fecha la determinará el cliente.

SERVICIO BUSCADORES PAGO POR CLICK
Este servicio consiste en la activación y optimización de una campaña publicitaria del Cliente en diferentes buscadores de pago por click, para proporcionar visitas de calidad a la Página Web del Cliente.

PÁGINA WEB EN DISPOSITIVOS MÓVILES
La Página Web incluye la adaptación tecnológica de ésta para su correcta visualización desde cualquier tipo de teléfono móvil o tableta con conexión a internet, y con un diseño específico para mantener la usabilidad que facilite no perder el tráfico de usuarios que provenga de cualquier dispositivo móvil.